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Pernod Ricard

Optimisation des outils Atlassian

Jira et confluence, développement de test Xray, gestion de projet agile

Client et contexte

L’accompagnement des équipes Pernod Ricard débute par la prestation de support dès 2018 (encore d’actualité aujourd’hui) et s’étoffe avec le déploiement de projets fonctionnels.

En 2019 Ouidou participe à l’intégration de Jira avec l’outil de ticketing IT. La collaboration s’accélère avec l’arrivée de nombreux projets Software et utilisateurs en 2020.

Depuis 2021, nous réalisons des migrations vers la plateforme Cloud Globale avec l’ajout du plugin XRay pour la gestion des campagnes de tests.

Objectifs

Faire l’interface entre la Gouvernance Pernod Ricard et les 3 000 utilisateurs.
Apporter notre expertise de Jira et nos connaissances sur la relation avec l'éditeur.
Administrer la solution et mettre en œuvre la roadmap d’intégration avec les outils groupe (outils de BI, de gestion de portefeuille projets et de ticketing IT).
Standardiser les configurations et les usages (promotion des bonnes pratiques et training).
Accompagner la gestion des utilisateurs selon les bonnes pratiques groupe (attribution des licences, gestion d’Atlassian Access..).
Faire de la plateforme que nous administrons la plateforme groupe et absorber la vingtaine de plateformes satellites.

Réalisations

Création et gestion du support utilisateurs Jira.
Mise à disposition d’une base de connaissances sur les solutions Atlassian (Confluence).
Déploiement de la solution et configuration de plugins
Migrations des espaces Confluence USA vers la plateforme globale Pernod Ricard (Jira Server vers Cloud).
Migrations Cloud vers Cloud des projets de la région EMEA, projets de développement et campagnes de test Xray.
Formations et webinars Jira Service Management, approches Scrum & Kanban, Xray et Advanced Roadmap.

Technologies

Figma, JIRA, Java, SpringBoot, Jenkins

Accompagnement

Gestion de projet

Gestion de projet agile SCRUM.
Rédaction des users stories.
Documentation fonctionnelle et technique.

Expert Atlassian

Gestion de la relation avec l’éditeur Atlassian : échanges commerciaux, support utilisateurs.

Jira & Confluence

Support : équipe complémentaire pour traiter les demandes en français, anglais et espagnol.

Portail de service

Interfaçage avec des API externes.
Synchronisation avec les applications de Valobat.

Pour aller plus loin

Pour en savoir plus sur nos offres de services et découvrir comment Ouidou  peut vous accompagner dans vos projets, notre équipe est à votre disposition.

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